よくある質問

よくある質問(目次)

ログイン時のパスワードを忘れた場合は?

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」の[こちら]を押し、以下の手順でパスワードを再設定してください。

  1. パスワード再設定画面に遷移後、メールアドレスを入力する。
  2. [送信]を押す。
  3. 入力したメールアドレス宛ににパスワードの再設定メールが届く。
  4. 届いたメールの[再設定]ボタン、もしくは、リンクを押し、パスワード再設定画面を表示する。
  5. パスワードを入力し、登録を完了する。

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回答結果のパスワードを忘れた場合は?

回答結果のパスワードを忘れた場合は、、以下の手順でパスワードを再設定してください。

  1. 「質問中」の一覧から対象のアンケートを選択する。
  2. [結果のパスワードを解除する]を選択する。アンケートの回答結果のパスワードが解除されます。
  3. 再度、「質問中」の一覧から対象のアンケートを選択する。
  4. [結果をパスワードで保護する]を選択する。
  5. パスワードを入力し、[アップ]ボタンを押す。

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機種変更をした場合は?(アプリ版のみ)

ログイン画面の「機種変更をした方はこちら」の[こちら]を押し、以下の手順でパスワードを再設定してください。

  1. ログアウト設定画面に遷移後、メールアドレスを入力する。
  2. [送信]を押す。
  3. 入力したメールアドレス宛ににログアウトの設定メールが届く。
  4. 届いたメールの[ログアウトする]ボタン、もしくは、リンクを押し、ログアウト画面を表示し、ログアウトを完了する。
  5. 再度、ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力し、ログインする。

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「他の端末で既にログインしています」が表示された場合は?(アプリ版のみ)

次のいずれかの操作を行ってください。

  • アプリを使用していた端末で[ログアウト]する。
  • ログイン画面の「機種変更をした方はこちら」からログアウト設定を行う。

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フリープランからスタンダードプランにアップグレードするには?(アプリ版のみ)

フリープランからスタンダードプランへのアップグレードは会員登録を行うだけで無料で行えます。以下の手順を行ってください。

  1. サイドメニューの[会員登録]を押す。
  2. 会員登録画面で、メールアドレス、氏名、パスワードを入力し、[登録]ボタンを押す。
  3. 入力したメールアドレス宛にに認証メールが届く。
  4. 届いたメールの[会員登録する]ボタン、もしくは、リンクを押し、会員登録画面を表示し、会員登録を完了する。
  5. ログイン画面で、登録した、メールアドレス、パスワードを入力し、[ログイン]ボタンを押す。

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